Elektronische Kommunikation

Die Stadt Braunschweig bietet Ihnen die Möglichkeit zur elektronischen Kommunikation mit der Stadtverwaltung an. Für den Bereich der Verwaltungsverfahren richtet sich die elektronische Kommunikation nach § 3a Verwaltungsverfahrensgesetz (VwVfG) in Verbindung mit § 1 des Niedersächsischen Verwaltungsverfahrensgesetz (Nds. VwVfG). Danach ist die Übermittlung elektronischer Dokumente zulässig, soweit der Empfänger hierfür einen Zugang eröffnet hat. Gemäß § 126a Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) gilt entsprechendes im Privatrecht.

Die Stadt Braunschweig hat diesen Zugang nach Maßgabe der folgenden technischen Rahmenbedingungen für die elektronische Kommunikation eröffnet.

Formfreie elektronische Kommunikation mit der Stadt Braunschweig

E-Mail

Einfache Anliegen, Hinweise und Beschwerden sowie Terminanfragen und dergleichen, also alles, was keine eigenhändige Unterschrift benötigt, können Sie uns auch einfach online per E-Mail schicken.

E-Mails sind jedoch wie Postkarten auf dem Übertragungsweg quer durchs Internet für jeden Hacker lesbar und können grundsätzlich auch verändert werden. Bitte senden Sie Ihre E-Mail an die zentrale E-Mail-Adresse:

stadtbraunschweigde

Darüber hinaus finden Sie in unserem Internetangebot weitere E-Mail Adressen einzelner Dienststellen oder Personen. Auch an diese Adressen können Sie formfreie E-Mails senden.

De-Mail

De-Mails werden von den De-Mail-Anbieterinnen und -Anbietern verschlüsselt versandt. Sie eignen sich daher auch für Mitteilungen, die nicht die Schriftform erfordern, aber vielleicht schützenswerte Informationen beinhalten. Hierfür reicht eine einfache De-Mail ohne Absenderbestätigung und Anmeldung mit einfachem Authentisierungsniveau.

Die zentrale De-Mail-Eingangsadresse lautet: stadtbraunschweig.de-mailde

Rechtsverbindliche formgebundene elektronische Kommunikation mit der Stadt Braunschweig

Elektronische Übermittlung durch De-Mail mit Absenderbestätigung

De-Mail ist ein elektronisches Kommunikationsmittel, welches auf der E-Mail-Technik basiert. Mit De-Mail können Nachrichten und Dokumente vertraulich, sicher und nachweisbar über das Internet versendet und empfangen werden. Zusätzlich gibt es Sende- und Empfangsbestätigungen, so dass Sie zum Beispiel auch Einschreiben elektronisch versenden können.

Eine De-Mail mit Absenderbestätigung im Sinne des § 5 Absatz 5 des De-Mail-Gesetzes ersetzt nach § 3a des Verwaltungsverfahrensgesetzes ebenfalls die Schriftform. Sie können daher auch über De-Mail mit Absenderbestätigung rechtsverbindlich mit der Stadt Braunschweig elektronisch kommunizieren.

De-Mail ermöglicht den verschlüsselten und authentifizieren Versand von elektronischen Nachrichten und Dateianhängen. Für eine absenderbestätigte De-Mail müssen Sie sich an Ihrem De-Mail-Konto mit hohem Authentisierungsniveau anmelden. Um die Anmeldung mit hohem Authentisierungsniveau der Empfängerin oder des Empfängers der Nachricht kenntlich zu machen, bestätigt Ihr De-Mail-Diensteanbieter dies. Hierzu versieht er im Auftrag der Senderin oder des Senders die Nachricht mit einer dauerhaft überprüfbaren qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie Ihrer De-Mail Dateien anhängen, bezieht sich die qualifizierte elektronische Signatur auch auf diese. Bitte beachten Sie, dass Sie für die absenderbestätigte De-Mail keine pseudonyme De-Mail-Adresse verwenden können.

Die zentrale De-Mail-Eingangsadresse lautet: stadtbraunschweig.de-mailde

Besonderes Behördenpostfach (beBPo)

Gemäß der Elektronischen Rechtsverkehrsverordnung (ERVV) sind die Kommunen verpflichtet, ab dem 1. Januar 2022 als sicheren Übermittlungsweg für die elektronische Kommunikation mit Gerichten und Strafverfolgungsbehörden ein besonderes Behördenpostfach (beBPo) einzurichten.

Das beBPo bietet eine einfache und sichere elektronische Kommunikation mit der Justiz sowie Rechtsanwälten, Notaren und anderen Behörden. Es ermöglicht die Übertragung großer Datenmengen und hat Quittungsmechanismen und Prüfprotokolle bereits integriert. Eine separate elektronische Signatur ist nicht erforderlich, da beBPo eine offizielle Legitimierung erfordert, in deren Rahmen sich die Behörde authentifizieren und legitimieren muss (Vertrauenswürdiger Herkunftsnachweis).

Für die Stadt wurden dreizehn beBPos eingerichtet, wobei zwölf direkt einzelnen Organisationseinheiten zugeordnet sind. Die Korrespondenz mit den übrigen Organisationseinheiten erfolgt über das allgemeine beBPo "Stadt Braunschweig - Zentraler Eingang". Die Postfachadressen finden Sie im beBPo Adressverzeichnis unter den folgenden Namen:

Stadt Braunschweig - Zentraler Eingang
Stadt Braunschweig - Ausländerstelle
Stadt Braunschweig - Bußgeldabteilung
Stadt Braunschweig - EA
Stadt Braunschweig - Einbürgerung
Stadt Braunschweig - Gesundheitsamt
Stadt Braunschweig - Jugendamt
Stadt Braunschweig - Organisation, Personal
Stadt Braunschweig - Rechtsreferat
Stadt Braunschweig - Sozialamt-Betreuungsbehörde
Stadt Braunschweig - Sozialamt-Rechtsstelle
Stadt Braunschweig - Sozialamt-Wohnhilfen
Stadt Braunschweig - Stadtkasse

Bitte beachten Sie, dass eine Kommunikation zwischen den besonderen elektronischen Behördenpostfächern und regulären E-Mail-Adressen sowie De-Mail-Adressen nicht möglich ist. Für die Kommunikation mit De-Mail benutzen Sie bitte die De-Mail-Adresse.

Verschlüsselte Kommunikation über das ServicePortal

Über das Serviceportal der Stadt Braunschweig (service.braunschweig.de (opens in a new tab)) können Sie auf einfache Art und Weise sicher mit Ihrer Verwaltung in Kontakt treten. Sie können dort viele Dienstleistungen online beantragen. Sie können das Serviceportal ohne Registrierung auch als "Gast" nutzen. Manche Anträge erfordern allerdings eine erweiterte Authentifizierung über das Servicekonto Niedersachsen.

Für die Dauer des Antragsprozesses findet die Kommunikation über das geschützte Postfach des Serviceportals statt. Sobald eine Antwort vorliegt oder sich der Bearbeitungsstatus Ihres Antrages geändert hat, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

Mit dem Serviceportal erfüllt die Stadt Braunschweig insbesondere die Verpflichtung nach § 4 Abs. 2 NDIG.

Dateiformate

Möchten Sie E-Mails mit Dateianhängen an die Stadtverwaltung versenden, so beachten Sie bitte, dass die Verwaltung nicht alle auf dem Markt gängigen Dateiformate und Anwendungen unterstützen kann. Folgende Dateiformate können verarbeitet werden:

Adobe Acrobat bis Version XI (.pdf)
Rich Text Format (.rtf)
Textdateien im Format ASCII (.txt)
Microsoft Word bis Version 2016 (.docx)
Microsoft Excel bis Version 2016 (.xlsx)
Joint Photographic Expert Group (.jpg)

Die Stadt Braunschweig behält sich aus Sicherheitsgründen für alle anderen Dateiformate vor, E‐Mails mit solchen Anlagen ohne weitere Information zu löschen. Bitte setzen Sie gegebenenfalls vorab mit Ihren Ansprechpartnern bei der Stadt Braunschweig in Verbindung.

In allen zulässigen Formaten dürfen keine automatisierten Abläufe oder Programmierungen (sog. Makros) verwendet werden. Verwenden Sie abweichende Dateiformate, so kann die Mail nicht bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass diese Liste laufend aktualisiert wird.

E-Mails dürfen eine Größe von 20 MB nicht überschreiten, da sie sonst nicht empfangen werden können.

Virenschutz bzw. Umgang mit SPAM-Mails

Web-Formulare / Terminreservierungen