Auf eine Limo mit... Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz
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Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz
Service for Good – Dienstleistungen als Innovationstreiber
In der Reihe "Auf eine Limo mit ..." trifft Moderatorin Jennifer Haacke auf Innovator:innen und Visionär:innen aus Braunschweig und nimmt den Innovationsstandort aus unterschiedlichen Blickwinkeln ins Visier.
Diesmal lädt Jennifer Haacke in eine außergewöhnliche Interview-Location im Herzen der Löwenstadt auf eine Limo ein: Angestoßen wird im Friseursalon Milis Haarstudio mit Professorin Dr. Susanne Robra-Bissantz, Leiterin des Instituts für Wirtschaftsinformatik - Abteilung Informationsmanagement (Öffnet in einem neuen Tab) an der Technischen Universität Braunschweig (Öffnet in einem neuen Tab). Und das nicht ohne Grund, denn es geht um die notwendige Transformation von personenbezogenen Dienstleistungen, sowie um die aktuellen Herausforderungen und derzeitigen Trends auf diesem Themengebiet. Der "value in use" spielt für eine perfekte Dienstleistung eine entscheidende Rolle, auch beim Haareschneiden.
Die Wirtschaftsinformatikerin weiß, welchen Einfluss die Neuausrichtung des Servicegedanken hin zu innovativen personenbezogenen Dienstleistungskonzepten auf die Stadtentwicklung hat und an welchen Stellen noch Verbesserungspotenzial besteht, um als Dienstleister und als Stadt für die Zukunft gewappnet zu sein. Aus der Forschung rund um die perfekte Dienstleistung hat die Visionärin Robra-Bissantz die bundesweite Initiative "Service for Good" ins Leben gerufen, um genau hierfür Dienstleistenden und Unternehmen wissenschaftlich basierte Unterstützung zu bieten.
Bei den Dreharbeiten zu "Auf eine Limo mit..."
Beitrag vom 12.01.2022
