In Braunschweig leben Menschen aus über 170 Ländern und Kulturen. Das spiegelt sich im Arbeitsalltag von Institutionen, kommunalen Dienststellen und in Bildungseinrichtungen wider. Dies und stetig steigende Neuzuwanderung bringen Herausforderungen vor allem im Bereich der Verständigung mit sich, die eine neue Kommunikationspraxis erfordert.

Vor diesem Hintergrund wurde 2009 im städtischen Büro für Migrationsfragen eine Servicestelle für Interkulturelles Dolmetschen und Übersetzen eingerichtet.

Interkulturelle Dolmetschende werden zunächst qualifiziert und überwiegend im Bildungs-, Sozial- und Gesundheitswesen eingesetzt.

Durch ihren Einsatz werden Kommunikationsabläufe nicht nur vertraulich und sicher, es werden zudem die Fachkräfte entlastet und ein wichtiger Beitrag für die Integration geleistet.  

Neben der Koordination von Dolmetscher*innen-Einsätzen gehört auch die Vermittlung von Übersetzungsleistungen, insbesondere die Bereitstellung von mehrsprachigen Informationsmaterialien, Broschüren, Flyern u. Ä. zunehmend zur Aufgabe der Servicestelle.